Tu arte sigue siendo tuyo. Así se mueve la información.

Embroidery File Converter es operado por MTTenterprise Inc., 201-1525 Alta Vista Drive, Ottawa, Ontario K1G 0G1, Canadá. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos la información cuando utiliza nuestro sitio web, visores de archivos, digitalización de imágenes, conversión de archivos de puntadas, facturación y funciones de cuenta.

Esta política debe leerse junto con nuestra Términos del servicio. Según dónde vivas, la legislación local de privacidad puede otorgarte derechos adicionales.

Información de la cuenta y de contacto

• nombre, dirección de correo, hash de contraseña, estado de verificación y ajustes de seguridad de la cuenta;
• mensajes de soporte y preferencias que decidas facilitarnos; y
• identificadores de cliente de facturación, compras, suscripciones, saldos de crédito, reembolsos y disputas.

Archivos e información de procesamiento

• ilustraciones, logotipos y archivos de máquina de bordado subidos;
• nombres de archivo, tipo de archivo, tamaño, suma de comprobación, dimensiones de imagen y formato detectado; y
• archivos de puntadas generados, vistas previas, paletas, cartas de hilos, hojas de trabajo, métricas, avisos e historial de trabajos.

Información técnica y de uso

• dirección IP, prefijo de red aproximado, agente de usuario, idioma, señales del navegador y de la plataforma;
• identificadores de sesión y de cookies de uso, huellas de dispositivo cifradas y señales estables de dispositivo cifradas; y
• actividad de página, uso del flujo de trabajo, errores, eventos de seguridad y registros del estado de conversión.

Los archivos se almacenan en el almacenamiento privado de la aplicación y se ponen a disposición mediante rutas de descarga autorizadas o firmadas de corta duración. El motor de procesamiento lee los archivos de origen, crea las salidas solicitadas y valida los archivos de máquina generados antes de su liberación.

Los directorios de trabajo temporales y los archivos del motor se eliminan tras el procesamiento. Los titulares de la cuenta pueden borrar trabajos y los archivos privados asociados desde su historial. Los visores gratuitos procesan archivos para generar la vista previa y las métricas de producción solicitadas.

Si está activado, pueden enviarse copias de arte adecuado o vistas previas renderizadas a un proveedor de IA externo para análisis del color dominante, recomendaciones de digitalización o una simulación fotorrealista de hilo. El archivo de puntadas de máquina en sí se produce y valida mediante el pipeline de procesamiento de bordado; una simulación de hilo por IA es solo una ayuda visual.

Usamos respuestas de IA para ofrecer la función solicitada y podemos almacenar en caché paletas o recomendaciones derivadas durante un periodo limitado. No vendemos las ilustraciones subidas ni las usamos para crear perfiles publicitarios. Los proveedores externos procesan los datos enviados según sus propios términos contractuales y de privacidad.

Usamos la información para:

• ofrecer visores, digitalización, conversión, validación, descargas e historial de la cuenta;
• autenticar usuarios, crear cuentas de compradores invitados y enviar mensajes transaccionales;
• procesar pagos, suscripciones, créditos, reembolsos y disputas;
• aplicar cuotas de flujo de trabajo separadas y prevenir fraude, abuso de cuentas repetidas y ataques al servicio;
• diagnosticar errores, mantener la fiabilidad y mejorar el Servicio; y
• cumplir la ley, hacer valer los acuerdos y proteger a los usuarios y a MTTenterprise.

Según el contexto y la legislación aplicable, nuestras bases jurídicas incluyen la ejecución de un contrato, el consentimiento, intereses legítimos en operar y asegurar el Servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

Usamos cookies esenciales para sesiones, autenticación, seguridad, preferencias y acceso de invitados. Una cookie de identidad de uso puede permanecer hasta 90 días para aplicar de forma coherente las asignaciones gratuitas.

Para evitar que los usuarios eludan los límites gratuitos borrando una cookie o creando cuentas repetidas, el Servicio puede combinar señales seudónimas como una huella del navegador cifrada por hash, un identificador estable del dispositivo cifrado por hash, un prefijo de red cifrado por hash, el agente de usuario y el identificador de cuenta. Almacenamos hashes en lugar de la huella en bruto del cliente usada para la correspondencia.

Bloquear cookies esenciales o señales del dispositivo puede impedir que el procesamiento gratuito, el inicio de sesión u otras funciones básicas funcionen correctamente.

Podemos compartir información con:

• Stripe para el procesamiento de pagos, portales de facturación, reembolsos y gestión de disputas;
• proveedores de alojamiento, almacenamiento, colas, correo, seguridad, registro y supervisión que dan soporte al Servicio;
• proveedores de IA cuando una función de arte asistida por IA esté habilitada y se solicite como parte del procesamiento;
• asesores profesionales, aseguradoras y auditores sujetos a obligaciones de confidencialidad;
• autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos y seguridad; y
• un sucesor en relación con una fusión, financiación, reorganización o venta de la totalidad o parte del negocio.

No vendemos información personal ni arte subido, y no la usamos para publicidad conductual entre contextos.

• Subidas de origen: programados para caducar 30 días después de la subida, salvo que se eliminen antes.
• Salidas y artefactos generados: programados para caducar 7 días después de su creación, salvo que se eliminen antes.
• Archivos temporales de procesamiento: se elimina cuando finaliza la tarea de procesamiento.
• Señales de identidad de uso: conservados según sea necesario para aplicar los límites móviles y mensuales, prevenir abusos y resolver disputas.
• Registros de cuenta y trabajos: conservados mientras la cuenta esté activa y después eliminados o anonimizados conforme a los requisitos operativos y legales.
• Registros de facturación y seguridad: pueden conservarse más tiempo cuando lo exijan obligaciones fiscales, contables, de prevención de fraude, contracargos o reclamaciones legales.

La caducidad se realiza mediante procesos de eliminación programados y puede no ser instantánea en el momento exacto de vencimiento. Las copias de seguridad, cuando se usen, pueden conservar copias residuales cifradas hasta que finalice el ciclo normal de respaldo.

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluido almacenamiento privado, controles de acceso, límites de frecuencia, URL de descarga firmadas, hash de contraseñas y cifrado en tránsito cuando es compatible. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

MTTenterprise tiene su sede en Canadá. Nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en Canadá, Estados Unidos u otros países donde operen. Esas jurisdicciones pueden tener leyes de privacidad distintas. Usamos salvaguardas contractuales y de otro tipo cuando se exigen para transferencias transfronterizas.

Si una brecha genera un riesgo legalmente notificable, informaremos a los usuarios afectados y a los reguladores según exija la ley aplicable.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de la información personal; oponerte o restringir determinados tratamientos; retirar el consentimiento; o presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad.

Puedes actualizar la información del perfil y eliminar tu cuenta desde los ajustes de la cuenta. También puedes eliminar trabajos individuales y sus archivos privados asociados. Para una solicitud más amplia, envíanos un correo desde la dirección vinculada a la cuenta. Podemos verificar la identidad antes de responder y conservar registros cuando la ley lo permita o lo exija.

Los usuarios canadienses pueden contactar con la Office of the Privacy Commissioner of Canada. Los usuarios del EEE y del Reino Unido pueden contactar con su autoridad de control local. Los residentes de California y de otros estados de EE. UU. pueden ejercer los derechos disponibles según la legislación estatal aplicable.

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Los usuarios que sean menores en su jurisdicción solo pueden usar el Servicio con autorización de un padre o tutor legal. Contáctanos si crees que un menor envió información sin el consentimiento adecuado.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el Servicio, los proveedores o la ley. Se actualizará la fecha de entrada en vigor y proporcionaremos un aviso adicional de los cambios materiales cuando sea necesario.

Las preguntas y solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a [email protected] o MTTenterprise Inc., 201-1525 Alta Vista Drive, Ottawa, ON K1G 0G1, Canadá. No adjunte arte privado a un correo ordinario a menos que nuestro equipo de soporte le indique un método seguro.